Siparişler ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
Gönderiler siparişin niteliğine ve teslimat bölgesine göre Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kullanılan taşıyıcı ve takip numarası kargo bildiriminizde yer alır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi takip numarası paylaşılır. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine veya 0506 745 77 60 numaralı telefona iletebilirsiniz. Talep, siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkına tabi ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma talebinde bulunabilirsiniz. İstisnalar ve ayrıntılar Kullanıcı Sözleşmesi sayfasında açıklanmıştır.
Sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek [email protected] adresine yazabilirsiniz. Size iade yöntemi ve kargo kodu hakkında bilgi verilir.
Tarafınıza bildirilen iade koduyla Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo üzerinden gönderim yapabilirsiniz. Bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ve kod kullanıldığında cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli size yükletilmez.
Paket belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı [email protected] adresine iletin. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürünün modeli, sipariş veya fatura bilgisi, yaşanan sorun ve mümkünse fotoğraf ya da video ile [email protected] adresine başvurabilirsiniz. İnceleme süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.
Ürünün kullanım kılavuzunu okuyun ve powerbank’i uygun bir şarj cihazı ile tamamen şarj edin. İlk kullanımdan önce bağlantı noktalarını, kabloyu ve gövdeyi fiziksel hasar açısından kontrol edin.
Ürünün üzerinde veya kullanım kılavuzunda belirtilen giriş voltajı ve akım değerleriyle uyumlu, güvenilir bir şarj cihazı ve sağlam kablo kullanın. Uyumsuz veya hasarlı adaptör ve kablolar ürüne zarar verebilir.
Ürünü doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak veya soğuktan, nemden ve yanıcı maddelerden uzak tutun. Uzun süre kullanmayacaksanız belirli aralıklarla şarj seviyesini kontrol edin. Şişme, aşırı ısınma, koku veya fiziksel hasar fark ederseniz kullanmayı bırakın.
Fatura, siparişte verdiğiniz bilgilere göre elektronik veya fiziki olarak düzenlenir. Fatura talebiniz için sipariş numaranızla [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Genel sorularınız için [email protected], garanti, iade ve cayma işlemleri için [email protected] adresini kullanabilir veya 0506 745 77 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
