Kullanıcı Sözleşmesi

Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Koşulları

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu metin, www.enerx.com.tr internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin genel koşulları düzenler. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, teslimat, fatura ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir; ön bilgilendirme formu ve siparişe özgü mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda ayrıca kurulur.

1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Aymak Bilişim – Burak Güner
Faaliyet ve markalar: Satıcı, eNeRX markalı ürünlerin yanı sıra site üzerinden farklı markalara ait ürünlerin de satışını yapabilir.
Adres: Sancaktepe Mahallesi, 938. Sokak, No: 9/A, 34200 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi: Esenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4310253064
MERSİS Numarası: 2731959824000001
Telefon: 0506 745 77 60
Genel e-posta:[email protected]
İade ve cayma e-postası:[email protected]

Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kişi bundan sonra “Kullanıcı” ya da “Alıcı”; Aymak Bilişim – Burak Güner, işbu sözleşmede kısaca “Aymak Bilişim” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.

2. Dayanak ve Kapsam

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Emredici mevzuat hükümleri ile bu metin arasında farklılık bulunması hâlinde emredici hükümler uygulanır.

3. Site Kullanımı ve Üyelik

• Kullanıcı, siteye verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Üyelik bilgileri ve şifre kişiye özeldir. Kullanıcı, hesabının izinsiz kullanıldığını fark ederse Satıcıya gecikmeden bildirmelidir.
• Site; hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde veya teknik işleyişi bozacak yöntemlerle kullanılamaz.
• Satıcı, güvenlik veya hukuki zorunluluk hâlinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir; mevzuatın izin verdiği ölçüde Kullanıcıyı bilgilendirir.
• Üyelik ücretsizdir. Üyelik oluşturmadan sipariş verilebildiği durumlarda satıştan doğan tüketici hakları aynen geçerlidir.

4. Ürün Bilgileri ve Siparişin Kurulması

Ürünlerin temel özellikleri, marka/model bilgileri, satış fiyatı ve mevcut kampanya koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir. Alıcı; sepet, teslimat ve ödeme adımlarında sipariş özetini kontrol eder. Sipariş onayı, gösterilen toplam bedelin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

Sipariş, ödemenin ve sipariş onayının Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Stok veya açık bir maddi hata nedeniyle siparişin karşılanamaması hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir. Satıcı, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, bariz fiyat/yazım hatalarını dürüstlük kuralı çerçevesinde düzeltme hakkına sahiptir.

5. Fiyat, Ödeme ve Fatura

Sitede gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo bedeli ve varsa diğer yasal masraflar sipariş onayından önce ayrıca gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Fatura, Alıcının siparişte bildirdiği bilgiler esas alınarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.

6. Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Satıcı, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan teslimatı gerçekleştirir. Kişiye özel hazırlanan ürünler bakımından ayrıca kararlaştırılan süre uygulanabilir.

Alıcı, teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve durumu Satıcıya bildirmelidir. Tutanak bulunmaması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süresi içinde [email protected] adresine açık bir beyan gönderilerek veya Satıcının sunduğu diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası, Alıcının adı ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir. Telefonla ön bilgi alınabilir; ancak ispat kolaylığı için cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.

8. İade Usulü ve İade Kargosu

Cayma bildiriminin ardından Satıcı, iade yöntemi ve gönderi kodu hakkında Alıcıyı bilgilendirir. Anlaşmalı taşıyıcılar Aras Kargo ve Yurtiçi Kargodur. Alıcı, bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodunu kullandığında cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo bedeli Alıcıya yükletilmez.

Ürün; olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılmamış, mümkünse faturası, aksesuarları, promosyonları ve standart ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak Alıcının ürünü olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanmasından doğan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

9. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklemeksizin iade eder. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcının kontrolü dışındadır.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden, Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı somut ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

11. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin yasal haklardan ayrıdır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Ürünlerin garanti koşulları için Garanti ve Servis sayfası incelenebilir. Bu sayfadaki açıklamalar tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

12. Gizlilik, Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Sözleşmesi sayfasında açıklanır. Zorunlu olmayan çerezler, Kullanıcının çerez tercihine göre çalıştırılır. Kullanıcı, sitedeki çerez tercihleri aracılığıyla onayını değiştirebilir veya geri çekebilir.

13. Fikrî Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, eNeRX markası, logo, metin, görsel, katalog, ürün açıklamaları ve diğer içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. İçerikler, kişisel kullanım dışında Satıcının veya hak sahibinin izni olmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz ya da ticari amaçla kullanılamaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen yükümlülükler mücbir sebep süresince ertelenebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle [email protected] veya [email protected] adresine iletebilir. Çözüm sağlanamaması hâlinde Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

16. Değişiklik, Yürürlük ve Kabul

Satıcı, mevzuat ve hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak bu metni ileriye etkili şekilde güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; daha önce kurulmuş siparişlere sipariş tarihinde kabul edilen koşullar uygulanır.

Kullanıcı, siteyi kullanırken bu sözleşmenin ilgili hükümlerine uymayı; Alıcı ise siparişini onaylamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu, siparişe özgü mesafeli satış sözleşmesini ve toplam ödeme tutarını okuyup onayladığını kabul eder.